Marc Laliat, Toulouse, Montpellier, Paris Mobile : +33(0)6 82 67 95 95 ou Skype : marc.laliat

Scénarisez et automatisez vos emails.

Les tactiques de campagnes d’email marketing les plus courantes ne sont pas les plus efficaces.

L’agence MarketingSherpa nous le démontre au travers d’une étude illustrée, comme d’habitude par une matrice.
Celle-ci  croise 3 paramètres :

  • Axe 1 : L’efficacité de l’emailing,
  • Axe 2 : Le degré de difficulté de mise en œuvre de la campagne d’email,
  • La taille des sphères : la fréquence d’utilisation de la technique étudiée.

 

chart sherpa

Trigger marketing

Il en ressort que la technique classique de segmentation des bases (largement utilisée) n’est pas la plus efficace des formules alors qu’elle est la plus difficile à mettre en oeuvre.

C’est le trigger marketing qui ressort gagnant de cette analyse.

Qu’est ce le trigger marketing (“le marketing de la gâchette”)?

Il s’agit de la mise en place d’une stratégie d’envois automatisés d’e-mails.
Ces derniers se déclenchent automatiquement, en réaction à un action ou un  évènement , « on » ou « off-line ».

Trois types de scénarios peuvent s’imaginer :

1) Les scénarios liés au transactions, pour les sites marchands (emails transactionnels):

  • Un email de confirmation de commande par exemple peut aider à vendre un produit complémentaire,
  • Les relances automatiques de « paniers abandonnés » sont également très efficaces
  • les emails d’avis, de suivi de colis,etc font également partie de la panoplie.

2) Les scénarios liés aux actions, comme:

  • Un email lié à une navigation particulière sur un site (un clic, un téléchargement, la saisie d’un formulaire),
  • Un email de bienvenue suite à une inscription.

3) les scénarios évènementiels, par exemple :

  • Les emails d’anniversaire de l’internaute (les plus connus!),
  • Les emails liés à l’anniversaire d’une inscription, d’un achat
  • Les enquêtes.

Il est clair que ce type d’emails automatiques se révèle pertinent.

De plus, il permet intelligemment de  baisser la pression commerciale sur l’internaute.

Bref, le bon email au bon moment.

Source : New Chart: Top tactics for delivering relevant email content.

This entry was posted on Mardi, décembre 7th, 2010 at 23 h 16 min and is filed under E COMMERCE. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.

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