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Le taux d’ouverture de l’email prédit-il la performance de la campagne?

Dans un article documenté, Tim Watson (membre éminent du DMA Email Council) présente sa réponse : le niveau du taux d’ouverture ne prédit pas dans 53% des cas le niveau du taux de conversion sur la campagne.

Au vu des résultats, Tim Watson déconseille fortement d’établir une corrélation entre ces 2 données, alors que généralement, l’habitude est de les lier.

Mais que faire lorsque le volume expédié est trop faible ou qu’il n’existe pas de conversions?

Tim Watson, au vu de l’enquête menée par Emailvision préconise d’étudier de près le taux d’ouverture qui lui est plus  prédictif de la conversion.

Le graphe montre que le taux d’ouverture varie peu -autour de 12%- C’est à dire que si le taux d’ouverture moyen est de 20%, il peut varier jusqu’à 22.4%.
Les taux de conversion varient quant à eux beaucoup : près de 70% : en clair, généralement estimés à 0.2%, ils peuvent donc grimper à 0.34%.

 

Voici les grandes idées à retenir de cette analyse :

  • Il n’y a pas de substitut pour mesurer les taux de conversion
  • Si vous n’avez pas de données de conversion, le premier indicateur à considérer est le taux de clic
  • Puisque le taux de clic est toujours disponible, l’utiliser en priorité, avant même de regarder le taux d’ouverture
  • Il existe de grandes variations dans les taux de conversions alors que les variations de taux d’ouverture sont faibles
  • Des campagnes avec des taux d’ouverture  faibles peuvent générer des bon taux de conversion.
  • le taux de clic est plus prédictif des conversions que le taux d’ouverture.

Source : Open rates wrongly predict success 53% of the time

Open rates wrongly predict success 53% of the time.
Marc LALIAT, depuis plus de 15 ans, est un expert Webmarketing-eCommerce et Stratégie Éditoriale.
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This entry was posted on Mardi, septembre 10th, 2013 at 22 h 56 min and is filed under STRATEGIE INBOUND. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.

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